Reclamaciones

Intentamos ofrecer el mejor servicio posible a nuestros pacientes. Por lo tanto, agradecemos cualquier tipo de recomendación de los pacientes para mejorar nuestro servicio.

En el caso en el que un paciente no esté satisfecho con el servicio que le hemos ofrecido, trabajaremos duro para asegurarnos de que lo solucionamos, cuando sea posible, implementaremos medidas en nuestro proceso para asegurar que el problema no vuelve a ocurrir.

¿Cómo pongo una queja?

Si por algún motivo no está satisfecho con el servicio que ha recibido, por favor póngase primero en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Puede contactar con ellos en:

• Por email en contacto-es@vivami.co
• Por teléfono en 902848450

Nuestro equipo está disponible de Lunes a Viernes de 10am a 6pm.

Intentamos responder en un día laborable.

Póliza de reclamaciones

Puede pedir una copia de nuestra póliza de reclamaciones contactando con nosotros a través de los canales anteriores. Ésta explica en detalle nuestro procedimiento con las reclamaciones.